Goede vragen.
Heldere antwoorden.

Een huisstijl is hoe je eruitziet: logo, kleuren, typografie, beeldtaal. Branding is waarom je er zo uitziet: de beslissing over wie je bent, voor wie, en wat je belooft. Je kan een huisstijl maken zonder branding, en dat gebeurt regelmatig. Het resultaat is dan verzorgd en inwisselbaar.

Een logo is een herkenningsteken. Een merk is alles wat mensen denken en verwachten wanneer ze dat teken zien: het product, de service, de mensen, de prijs, de reputatie, de manier waarop je een klacht behandelt.

Bij een restyling verandert vooral de visuele vorm. Bij een rebranding herbekijk je ook de positionering, de belofte of het verhaal van het merk. Welke aanpak nodig is, hangt af van wat er in je organisatie en markt veranderd is.

Een merkbureau werkt aan wat blijft: positionering, naam, identiteit, architectuur, tone of voice. Een reclamebureau werkt aan campagnes. Een designstudio werkt aan de uitvoering, meestal zonder de strategische laag ervoor. Je hebt ze vaak alle drie nodig, maar in die volgorde. Een campagne op een onduidelijk merk is dure ruis.

Een positionering is de beslissing over welke plaats je in het hoofd van je klant wil innemen, ten opzichte van de alternatieven. Ze bevat altijd een keuze en dus ook een offer: er zijn klanten die je hiermee niet meer bedient.

Merkarchitectuur is de manier waarop de merken binnen één bedrijf zich tot elkaar verhouden: welke naam staat vooraan, welke eronder, en welke bestaat zelfstandig. Een goed architectuurmodel bevat ook de regels voor merken die er nog niet zijn.

Wanneer het verschil tussen wat je bent en wat mensen denken dat je bent te groot is geworden om met communicatie te overbruggen. De aanleidingen zijn bijna altijd dezelfde: een fusie of overname, een generatiewissel, een verschuiving in de activiteiten, internationalisering, of het gevoel dat je de juiste opdrachten niet meer op de shortlist krijgt.

Wanneer de strategie nog beweegt. Staat er binnen zes maanden een overname, een directiewissel of een grote productlancering op de agenda, wacht dan, anders betaal je het traject twee keer. Ook wanneer het echte probleem in het product, de prijs of de verkooporganisatie zit, lost een rebranding niets op.

Leg drie mensen uit verschillende afdelingen apart de vraag voor wat het bedrijf doet en waarom klanten kiezen. Krijg je drie verschillende antwoorden, dan is het een merkprobleem. Krijg je drie keer hetzelfde antwoord en verlies je toch opdrachten, dan zit het probleem waarschijnlijk elders.

Vaak wel, en dat is precies het punt. Een merk is niet het logo maar de belofte eronder. Een sterk logo op een onduidelijke positionering betekent dat je herkenbaar bent zonder dat mensen weten waarvoor.

Meestal niet. Een naam wisselen is de duurste ingreep die er is en zelden noodzakelijk. Het is alleen aan de orde wanneer de naam feitelijk fout is geworden, juridisch niet houdbaar is of internationaal niet werkt.

Een goede migratie helpt je opgebouwde vindbaarheid te behouden. We brengen bestaande pagina's en domeinen in kaart, voorzien gerichte doorverwijzingen en volgen de overgang op. Tijdelijke schommelingen blijven mogelijk.

Een gedragen positionering, merkverhaal en kernboodschappen, tone of voice, visuele identiteit, sleuteldragers en een brand book. Waar nodig komen daar naamgeving, een migratieplan en een interne lancering bij. De precieze scope leggen we vooraf vast.

In de meeste gevallen wel. Die naam is vaak jullie grootste opgebouwde bezit in de markt. De vraag is eerder wat die naam moet gaan betekenen, en of hij overal even prominent moet staan. Bij internationalisering of een geplande verkoop verandert de afweging.

Dat komt voor en het is geen probleem, zolang het benoemd wordt. Onze rol is dan om het meningsverschil terug te brengen tot een zakelijke keuze met gevolgen, in plaats van tot een familiediscussie. Wat we niet doen, is één kant kiezen om het traject vlot te houden.

Ja. We werken aan ontwikkelaarsmerken, projectmerken en vastgoedkantoren: van positionering en merkarchitectuur tot naamgeving en verkooptools. Bauwens Vastgoed is een van onze cases. Meer op de pagina Vastgoed.

In vier fasen: uitzoeken, beslissen, bouwen, uitrollen. Elke fase heeft een vaste prijs, een vast resultaat en een beslismoment aan het einde. Je zit dus nooit vast aan het volledige traject voor je weet wat de eerste fase heeft opgeleverd.

Een merkscan duurt twee weken, een positioneringstraject zes tot tien weken, een volledige visuele identiteit zes tot twaalf weken en een volledige rebranding vier tot negen maanden. De doorlooptijd hangt vooral af van de beschikbaarheid van de mensen aan klantzijde.

Reken voor de directie op één tot twee werksessies van een halve dag, plus een reeks individuele gesprekken. Voor de interne trekker een aantal uren per week gedurende het traject.

Nee. Veel klanten beginnen met een positioneringstraject en beslissen daarna pas over identiteit. Sommigen komen met een bestaande strategie en willen alleen de identiteit. Wat we niet doen, is een identiteit bouwen op een strategie waar we het fundamenteel oneens mee zijn, zonder dat te zeggen.

De mensen die je in het eerste gesprek ziet, met Marc Wellens en Jonathan Moerkens zelf aan tafel. Er zit geen laag tussen de mensen die verkopen en de mensen die maken.

Ja, en dat gebeurt vaak. Wij leggen het merk vast, jullie huidige webbouwer of reclamebureau past het toe, en wij begeleiden die toepassing in plaats van ze over te nemen.

Ons werk loont vanaf het moment dat er meerdere mensen, meerdere producten of meerdere markten in het spel zijn. Voor een startende zaak met één product en één markt zijn we te zwaar, en dat zeggen we ook. We verwijzen dan door.

Nederlands, Engels en Frans. Trajecten leveren we standaard in het Nederlands en het Engels op, met Frans erbij wanneer de markt dat vraagt.

Ja. Bij oplevering en volledige betaling krijg je alle bronbestanden en de volledige gebruiksrechten op het werk dat we voor jou maakten. Lettertypes van derden vallen onder de licentie van de gieterij, en die zetten we op jouw naam.

Ja, in het onderzoek, in het verkennen van richtingen en in productiewerk. Niet voor het bedenken van merktekens of positioneringen. Wel leveren we de tone of voice zo op dat je hem in je eigen AI-tools kan gebruiken.

Ja. De merkscan is daarvoor bedoeld: twee weken, één werksessie, en een document dat zegt waar het probleem zit en of het een merkprobleem is. Of kies voor Chapoo Advisory: één sessie met de oprichters en een schriftelijk advies.

Dat hangt af van onderzoek, strategie, naamgeving, identiteit en de toepassingen die moeten veranderen. Ook het aantal merken, talen en markten telt mee. We bespreken je situatie en leggen vooraf per fase vast wat je krijgt en wat het kost.

De spreiding in de markt is groot: van enkele honderden euro bij een zelfstandige vormgever tot veertigduizend euro of meer bij een bureau met een strategische laag. Dat verschil gaat over vier dingen: hoeveel strategie eronder ligt, hoeveel toepassingen er worden uitgewerkt, hoe diep de richtlijnen gaan, en of er iemand blijft om de uitrol te begeleiden.

Omdat er vier verschillende dingen verkocht worden onder hetzelfde woord: een logopakket, een visuele identiteit, een merkidentiteit met strategie eronder, en een volledig begeleide rebranding. Wie prijzen vergelijkt, moet eerst de scope vergelijken.

Ja, en dat doen we liever meteen. Op basis van de omvang van de oefening, het aantal merken en het aantal talen kunnen we na één gesprek van een uur zeggen in welke bandbreedte jullie situatie valt.

Ja. Standaard factureren we per fase, met een voorschot bij de start van elke fase. Bij langere trajecten spreiden we in maandelijkse schijven.

Nee. Het eerste gesprek is gratis en levert je in het slechtste geval een tweede mening op over wat er aan de hand is.

Aan betaalde pitches met een beperkt aantal bureaus, ja. Aan gratis pitches waar vijf partijen speculatief werk leveren, niet. We geven wel graag een grondig gesprek, referenties en een uitgewerkte aanpak.

Voor doorlopende merkbewaking bij grotere klanten wel. Voor projecten met een duidelijk einde werken we per traject, omdat een retainer daar meestal in het voordeel van het bureau uitvalt.

Chapoo wordt geleid door de oprichters Marc Wellens en Jonathan Moerkens. Samen hebben ze ruim vijftig jaar ervaring in merkstrategie, communicatie en bureauleiding, onder meer bij Duval Guillaume, Saatchi & Saatchi en Duval Branding.

Van chapeau, het compliment dat je maakt wanneer iemand iets goed heeft gedaan. Met een knipoog naar de uitspraak, want we nemen het werk serieus en onszelf iets minder. En naar de merkparaplu die we bouwen boven een bedrijf of organisatie.

Duval Branding & Communication is Chapoo geworden. Dezelfde roergangers, dezelfde klanten, een scherpere positionering. De volledige uitleg staat op een eigen pagina.

Een toegewijd vast team, aangevuld met interne specialisten per traject. Groot genoeg voor volledige rebrandings, klein genoeg dat de mensen die verkopen ook de mensen zijn die maken.

Aan de Vlaamsekaai 76 in Antwerpen, op het Zuid. We werken voor heel België, internationaal en voor de internationale markten van onze klanten.

Ja, in Nederland en internationaal, vaak in het verlengde van klanten die internationaal gaan, en met opdrachten tot in het Midden-Oosten. We werken in het Nederlands, Engels en Frans.

Onafhankelijk merk- en bedrijfsmarketingadvies voor bedrijfsleiders. Marc Wellens en Jonathan Moerkens bereiden zich voor op jullie situatie, voeren één sessie en leveren een geschreven, actiegericht advies.

De vaste prijs is € 4.500 exclusief btw. De sessie duurt drie tot vier uur. Binnen tien werkdagen ontvang je een duidelijk, actiegericht advies, ondertekend door beide adviseurs. Het tarief wordt niet verrekend met een latere uitvoeringsopdracht.

Nee. Je kan niets doen, het advies zelf uitvoeren of een partner kiezen. Het advies staat los van een uitvoeringsopdracht. Verdere sparring of begeleiding kan wanneer je dat wil.

Creative Family is een internationale groep zelfstandige creatieve labels. Chapoo is er de specialist in branding en merkcommunicatie. Voor campagne, content en productie werken we samen met de andere labels.

Nee. Je kan alleen met Chapoo werken voor je merk en je bestaande partners houden. De familie is een mogelijkheid, geen verplichting.

Bekijk de open functies op de pagina Jobs. Staat er niets tussen dat past, stuur ons dan iets wat je gemaakt hebt en waarom je het zo maakte.

Ja, graag met vaste freelancers per specialisme. Een kort bericht met je werk en je beschikbaarheid volstaat.